come funziona
Quattro passi, circa un minuto
Prenota online, o vieni direttamente
Scegli il negozio, il numero di bagagli e gli orari. Vedi indirizzo e prezzo prima di pagare, non dopo. La prenotazione ti tiene il posto per la giornata; si può anche entrare senza, quando c’è spazio.
Ci vuole circa un minuto. Nessun account, nessuna app da installare.
Consegna il bagaglio a una persona
A Firenze e a Capri qualcuno prende il bagaglio e lo chiude in un armadietto numerato dentro il negozio; gli armadietti li apre e li chiude solo il personale. A Napoli lo chiudi tu in un armadietto, con la nostra addetta accanto. Ovunque ricevi una ricevuta.
Circa 60 secondi. Se vuoi, fai una foto al tuo bagaglio nell’armadietto.
Vai a goderti Firenze
Il negozio è ripreso 24 ore su 24 e una persona c’è per tutto l’orario di apertura, con un occhio sugli armadietti. Non li tocca nessuno oltre al personale.
Aperto 9–20, tutti i giorni dell’anno.
Mostra la ricevuta, riprendi il bagaglio
Torna prima della chiusura, mostra la ricevuta o il codice di prenotazione e ritira. Se ritira qualcun altro per te, gli serve uno dei due; chiama il negozio, così qualcuno lo aspetta.
Conserva la ricevuta, o una sua foto.
Cosa non facciamo
Non prendiamo un bagaglio che non possiamo custodire in sicurezza, e lo diciamo al banco, non dopo il pagamento. Quindi niente animali, niente cibo deperibile, niente di infiammabile o comunque pericoloso, e niente che non lasceresti tranquillo in un armadietto per la giornata: contanti, gioielli, passaporti, medicine che potrebbero servirti durante il giorno.
Il listino ha due taglie: piccola, fino a 55 × 40 × 20 cm, e grande, tutto ciò che è più grande. Sci, biciclette, passeggini e altri bagagli fuori misura non sono a listino: chiama il negozio prima di venire e ti diciamo onestamente se c’è posto.
Se qualcosa va storto
Chiama il negozio. Il numero è nell’email di conferma e in ogni pagina dei punti, e in orario di apertura risponde qualcuno. In ritardo al ritiro, ricevuta persa, un amico che ritira al posto tuo: si risolve tutto, e molto più facilmente mentre il negozio è aperto.
Annullare è gratuito fino a 24 ore prima della consegna, dal link nella conferma. Nessun modulo da compilare e nessuna motivazione da dare.
Ancora indeciso? Le domande frequenti rispondono a quello che la gente chiede davvero al banco.
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