Informativa privacy

Il titolare del trattamento è EUROPE WIFI S.R.L., la società che gestisce i negozi Europe Rent WiFi, con sede legale in Via di Bellosguardo 2/R, 50124 Firenze (FI), Italia, partita IVA e codice fiscale 06866170480. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@europerentwifi.com o chiama il +39 055 286531. I dati societari completi sono nelle note legali. Non abbiamo designato un responsabile della protezione dei dati (RPD): le dimensioni e la natura dei trattamenti che svolgiamo non lo richiedono.

Quando prenoti, ti chiediamo e conserviamo:

• Il tuo nome: così il bagaglio torna alla persona giusta.
• Il tuo indirizzo email: per mandarti la conferma, il codice prenotazione e il link per cancellare. Senza, non hai una prova della prenotazione.
• Il tuo numero di telefono, se lo indichi: usato solo per contattarti su quella prenotazione, per esempio se non hai ritirato e stiamo per chiudere.
• La prenotazione stessa: negozio, orari, numero e taglia dei bagagli, il prezzo e come è stato calcolato, e gli orari in cui abbiamo registrato la consegna e il ritiro del bagaglio.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto che concludi quando prenoti. Senza questi dati non possiamo fornire il servizio.

Se ci scrivi dal modulo contatti, riceviamo il tuo nome, il tuo indirizzo email, il codice prenotazione se lo aggiungi e il tuo messaggio. Ci arrivano come email a info@europerentwifi.com, li usiamo solo per risponderti e restano nella nostra casella come ogni altra corrispondenza; il sito non li conserva.

I pagamenti con carta sono gestiti da Stripe. Il numero della carta si inserisce nel modulo di Stripe e non arriva mai ai nostri server né al nostro database. Conserviamo il riferimento del pagamento che ci fornisce Stripe, l’importo e la valuta, per collegare un pagamento a una prenotazione ed emettere i rimborsi.

• Stripe: pagamenti e rimborsi.
• Resend: invio delle email di conferma e di cancellazione, e dei messaggi del modulo contatti che arrivano a noi.
• Hostinger: hosting del sito e del database in cui sono conservate le prenotazioni, su server in Germania (Francoforte).
• Google (Analytics 4, Ads): solo se accetti i cookie facoltativi, per le finalità descritte nella sezione qui sotto.

Non vendiamo i tuoi dati e non li comunichiamo a nessun altro per finalità proprie.

I cookie in gioco sono di due tipi. Quelli necessari sono sempre attivi: quelli che Stripe imposta nella pagina di pagamento per tenere insieme la sessione di pagamento e prevenire le frodi, il cookie di sessione per l’area del personale in /admin, impostato solo per chi accede lì, la registrazione della tua scelta sui cookie e la lingua che hai scelto con il selettore. Quelli facoltativi, per statistiche e pubblicità, restano spenti finché non li accetti nel banner. Puoi cambiare idea in qualsiasi momento, qui o da «Preferenze cookie» nel piè di pagina di ogni pagina.

Se rifiuti, non si carica niente: nessuno script di Google gira sulla pagina. Se accetti le statistiche si carica Google Analytics 4; se accetti la pubblicità, il monitoraggio delle conversioni di Google Ads. Google riceve anche un segnale di consenso che corrisponde alla tua scelta (Consent Mode v2). La tua scelta resta salvata nel browser per sei mesi, poi te la chiediamo di nuovo; te la chiediamo di nuovo anche se cambia quello che usiamo.

Google LLC può trasferire dati negli Stati Uniti; si basa sul Data Privacy Framework UE–USA e sulle clausole contrattuali standard. Google Analytics 4 non conserva gli indirizzi IP, e i suoi dati li conserviamo per 14 mesi. La base giuridica dei cookie facoltativi è il tuo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e art. 122 del Codice privacy); revocarlo è facile quanto darlo, dal pulsante qui sopra.

Mandiamo solo le email che servono alla prenotazione: la conferma con il codice, la cancellazione, e se necessario un messaggio del negozio su quella prenotazione. Non mandiamo newsletter né email promozionali, e non chiediamo alcun consenso per farlo. Se un giorno cambiasse, te lo chiederemmo prima.

I dati delle prenotazioni sono conservati per il periodo che la legge italiana prevede per i documenti contabili e fiscali. Non fotografiamo i bagagli; tu puoi fotografare i tuoi, se vuoi. Le operazioni del personale su una prenotazione sono registrate a fini di controllo, e questi registri sono conservati insieme alla prenotazione.

La videosorveglianza nei negozi è una questione separata da questo sito: le registrazioni sono trattate secondo l’informativa esposta in negozio.

In base al GDPR (Reg. UE 2016/679) puoi chiedere una copia dei tuoi dati, correggerli, farli cancellare, chiedere la limitazione del trattamento od opporti al trattamento, e riceverli in un formato portabile. Chiedicelo e daremo seguito alla richiesta entro un mese. Puoi anche proporre reclamo all’autorità di controllo italiana, il Garante per la protezione dei dati personali.

La cancellazione ha un limite che è giusto dire chiaramente: non possiamo cancellare una fattura che la legge ci obbliga a conservare. Tutto quello che non conserviamo per questo motivo può essere cancellato.