Termini di servizio

Il servizio è fornito da EUROPE WIFI S.R.L., con sede legale in Via di Bellosguardo 2/R, 50124 Firenze (FI), Italia, partita IVA e codice fiscale 06866170480, che opera con l’insegna Europe Rent WiFi. Email info@europerentwifi.com, telefono +39 055 286531. I dati societari completi sono nelle note legali. Prenotando accetti questi termini; sono disponibili qui in qualsiasi momento, e l’email di conferma contiene il link a questa pagina.

Custodiamo i bagagli in punti presidiati e li riconsegniamo a te, o alla persona che hai indicato, dietro presentazione della ricevuta o del codice prenotazione. A Firenze e a Capri i bagagli sono custoditi in armadietti numerati dentro il negozio, aperti e chiusi solo dal nostro personale, presente per tutto l’orario di apertura; a Napoli vanno in armadietti dentro il terminal del Molo Beverello, con la nostra addetta accanto. Si tratta di un servizio di custodia, non della locazione di uno spazio di magazzino.

Tutti i negozi sono aperti dalle 9:00 alle 20:00, tutti i giorni. Consegna e ritiro sono possibili solo in questo orario. Il ritiro fuori orario non è previsto, perché in negozio non c’è nessuno che possa riconsegnare il bagaglio: organizza la giornata tenendone conto.

I prezzi sono per bagaglio. Gli scaglioni sono tre (fino a un’ora, fino a tre ore e giornata intera) e lo scaglione più conveniente che copre la sosta si applica automaticamente. Un bagaglio piccolo costa 6,90 € al giorno, uno grande 9,90 €. Non ci sono commissioni di prenotazione né costi di servizio. Il prezzo mostrato prima del pagamento è il prezzo addebitato; vedi il listino prezzi.

La prenotazione è confermata quando il pagamento va a buon fine e ricevi l’email di conferma con il codice prenotazione. Prima di allora, mentre completi il pagamento, un posto resta riservato per poco tempo; se non completi il pagamento, il posto viene liberato. Il pagamento è incassato tramite Stripe.

Puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima dell’orario di consegna prenotato, con il link nell’email di conferma. Le cancellazioni fatte a meno di 24 ore dalla consegna, e i bagagli mai consegnati, non sono rimborsati automaticamente: chiama il negozio, perché ogni caso è diverso e preferiamo valutare la situazione concreta.

Se sei un consumatore e il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) ti riconosce il diritto di recesso per questo contratto a distanza, puoi esercitarlo entro 14 giorni dalla prenotazione scrivendo a info@europerentwifi.com, salvo che il servizio sia già stato eseguito. In pratica la nostra cancellazione gratuita fino a 24 ore prima della consegna copre quasi ogni caso e non richiede alcun modulo.

Se ritiri dopo l’orario prenotato, il tempo in più si paga alle tariffe ordinarie della sezione 3. Non si aggiungono penali e non si raddoppia nulla. Se alla chiusura non hai ritirato e non riusciamo a contattarti, il bagaglio resta in negozio e puoi ritirarlo il giorno di apertura successivo, con il tempo in più addebitato allo stesso modo.

Animali, cibo deperibile, merci infiammabili, esplosive, corrosive o comunque pericolose, oggetti illegali e qualsiasi cosa di valore elevato: contanti, gioielli, titoli di credito, documenti essenziali o medicinali che potrebbero servirti durante il giorno. Il personale può rifiutare un oggetto al banco, e in quel caso lo fa prima del pagamento.

Lasciando un bagaglio confermi che non contiene nulla di quanto elencato sopra, e che hai il diritto di lasciarne in deposito il contenuto.

Siamo tenuti a custodire il tuo bagaglio con la diligenza del buon padre di famiglia, e rispondiamo della perdita o del danneggiamento causati per nostra colpa. Non rispondiamo degli oggetti che abbiamo dichiarato di non accettare, dei danni preesistenti, del perimento del contenuto dovuto alla sua stessa natura, né della perdita causata da una descrizione inesatta del contenuto.

La nostra responsabilità segue le norme del Codice civile sul deposito (artt. 1766 e seguenti). Il risarcimento è determinato sul valore effettivo e provato del normale contenuto di un bagaglio da viaggio; il risarcimento non si estende agli oggetti elencati nella sezione 7, ed è per questo che ti chiediamo di non lasciarli. Se devi lasciare qualcosa di valore insolito, dillo al banco prima che prendiamo il bagaglio.

Un bagaglio non ritirato nel giorno prenotato resta in negozio, e continuiamo a cercare di contattarti con i recapiti indicati nella prenotazione. Se trenta giorni dopo il ritiro prenotato è ancora da noi e due comunicazioni scritte sono rimaste senza risposta, lo consideriamo abbandonato: i documenti d’identità vengono consegnati alle autorità, e il resto viene trattato come la legge italiana consente per i beni depositati e non ritirati, previa detrazione del corrispettivo dovuto per la custodia.

Come trattiamo i tuoi dati è spiegato nell’informativa privacy.

Si applica la legge italiana. Nulla in questi termini ti priva dei diritti che hai come consumatore in base alle norme inderogabili italiane e dell’Unione europea; se sei un consumatore residente in Italia, è competente il giudice del luogo in cui risiedi.

Se qualcosa va storto, scrivici prima di tutto: la maggior parte dei problemi si risolve al banco o via email in pochi giorni. Puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del Consumo (Parte V, Titolo II-bis). La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228) e non è più disponibile.